No hay que se adivino para presagiar este cambio. Como ya comentaba en otro post, la crisis está impulsando el comercio electrónico en Europa.
Nacido para comprar
Según se desvela de un estudio encargado de Ebay, y publicado en Puromarketing.com el comercio electrónico en Europa está incrementándose al buscar los usuarios unas mejores compras más baratas. Los ciudadanos están invirtiendo tiempo en buscar en internet las mejores compras de los productos que necesitan o les interesan.
Eso siempre ha pasado, y el momento actual, donde la crisis acucia a todos los países, se reúnen todos los argumentos para que se incentive un cambio en las costumbres de los ciudadanos y que aparezcan nuevas costumbres y hábitos. Como la compra por internet.
Como ya comentaba en un anterior artículo, la crisis es una oportunidad para el Comercio Electrónico. Eso opina AECEM, Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional, que prevé que este año las tiendas online se beneficien de la crisis y facturen 10.000 millones frente a los 6.400 del pasado año, un 56% más en España.
Martí Manent, presidente de AECEM, anunció ayer que las tiendas online cerrarán 2009 con una facturación global de unos 10.000 millones de euros. Una cifra que supondrá en torno a un 56% de crecimiento respecto al monto alcanzado en 2008 que fue de 6.500 millones.
Manent cree que la previsión que manejan es “un objetivo real porque la crisis ha provocado en un año la migración esperada para los próximos tres” y subrayó que algo positivo de la crisis “es que ha acelerado el desarrollo del comercio electrónico en España”. El directivo añadió en la misma línea que las compras online están teniendo mejor comportamiento que en las tiendas físicas en la mayoría de los sectores. No obstante, Manent aclaró que el crecimiento de las ventas en la red no está siendo suficiente para compensar la caída del consumo tradicional y que muchos empresarios “se arrepienten” de no haber apostado antes por este canal.
Manent aseguró que los principales mercados online están manteniéndose o creciendo y que solo ha descendido “en sectores muy puntuales”. Es el caso de los viajes que han caído a principios de año. En cambio, la venta de pisos y de coches está aumentando por internet, mientras que en el mercado físico han caído. El presidente de la Aecem también destacó que los últimos datos echan por tierra algunos tópicos como que los españoles nunca iban a comprar ropa por internet. “Precisamente ésta es una de las áreas que más crece; hay tiendas como BuyVIP o Privalia que están disparado sus ventas”.
En este escenario, siguen surgiendo proyectos vinculados al comercio electrónico. Ayer, la compañía española Zed presentó el portal Lagranoportunidad.com, que nace con un catálogo de más de 5.000 productos valorados en su conjunto en 80 millones de euros. Según Zed, el portal ofrecerá artículos de primera mano (pisos, coches, viajes…) con descuentos de entre el 30% y el 60%.
Un reciente estudio en EEUU ha demostrado que aún los más gastadores están disminuyendo o al menos cambiando su tren de gastos durante esta crisis.
El hogar es su principal prioridad de gasto, y la Web es su principal herramienta de investigación (lo cual es una oportunidad para el desarrollo de sitios web con ecommerce dentro de las empresas que aún no parten en esto).
Algunos grupos demográficos han sido durante mucho tiempo el pensamiento a prueba de recesión-es decir, los ricos del segmento. Pero como la economía débil, esto está cambiando.
Una encuesta realizada por la Unidad de Marketing en EEUU encontró que un grupo de elite con un promedio de ingresos anuales de 210.700 dólares se mantiene fuera de compras extravagantes, por el momento. Cincuenta y seis por ciento menos de gasto en artículos de lujo que hace un año y 54% plan para gastar menos en los próximos 12 meses.
Sin embargo, este grupo no ha dejado las compras en conjunto, sino que simplemente han cambiado su enfoque más cerca de casa -literalmente-.
Esto refleja que la crisis realmente será transversal en cuanto a segmentos, sin embargo, las empresas que tengan carros de compra se podrían eventualmente ver favorecidas.
Ante el momento de crisis actual, los consumidores buscan cómo poder ahorrar, como comprar a menor precio. Y la mejor manera es utilizando Internet para buscar los mejores sitios donde comprar.
Más usuarios buscando dónde comprar debe significar más posibilidades de vendes u ofrecer los servicios/productos de las empresas en sus páginas webs.
El momento es más que pintado para poder hacer llegar a los consumidores todos nuestros productos y ofertas, ya que ellos están cada vez más buscándonos. Si no nos ven, si no podemos llegar a ellos es que tenemos un problema en nuestra web (si no la tenemos, eso es ya un grabe problema.
Pero tan importante es no tener web como tenerla y no destacarla en Google al no utilizar ninguna herramienta de SEO o SEM.
Ellos están ahí ahora más que nunca, ¿por qué no nos ven?
Un estudio en EEUU de comScore dice que el 62% de los EE.UU. los consumidores que estaban bajando sus gastos en octubre de 2008 fueron más a menudo usando cupones de descuento para lograrlos.
Los hábitos de los seres humanos es lo que más cuesta romper ante cualquier innovación. En la historia, siempre que se ha producido un momento de crisis ha servido para que se imponga una nueva “revolución” que obligue a romper el costumbrismo al que estabamos acostumbrados.
Internet lleva mucho tiempo con nosotros y no para de crecer, porque el ser humano ha visto las ventajas de su uso, más que por cualquier otra moda o razón de ser. Sin embargo, con la crisis mundial que llega a todos los niveles y estamentos, el Comercio Electrónico puede ser ahora el que rompa las barreras internacionales, culturales y linguísticas para llegar a un comercio global al que tiene pinta al que abogamos.
Si a día de hoy usamos internet para conseguir cualquier información que necesitemos, ¿por qué no lo llegaremos a hacer para cualquier cosa que deseemos comprar?.
Desde que se rompa esa barrera a la hora de la compra por internet, tendremos un uso exponencial del comercio por internet.
